Uno de los familiares se altera y empieza a proferir insultos contra todo el personal, ante lo que el celador:
Ejemplo de pregunta
Respuestas
Se da la vuelta y ser marcha.
Lo intenta calmar, escuchándole, transmitiéndole comprensión y razonándole la situación.
Avisa al Jefe de hospital.
Le grita en el mismo tono.
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